Engagés à la fois dans une démarche écologique et pour faire valoir la durabilité de leurs appareils, des constructeurs d’électroménager souhaitent créer un réseau de réparateurs agréés. Le but est de faire baisser le coût d’usage.
Cinq groupes fabricants d’électroménager membres du Gifam (Groupement interprofessionnel des fabricants d’appareils d’équipement électroménager) émettent le souhait de se doter d’un réseau de réparateurs agréés. Il s’agit de Whirlpool, Electrolux, FagorBrandt, Bosch/Siemens et CandyHoover. Selon l’explication fournie à Le Figaro.fr par le Gifam, la démarche revêt plusieurs aspects.
D’une part, les constructeurs, tous engagés dans des démarches écologiques, notamment à travers la conception d’appareils économes en énergie et en eau, encouragent les consommateurs à faire réparer leur électroménager quand cela est possible. D’autre part, ces appareils de marque d’électroménager, plus chers que les appareils de marques distributeurs ou d’entrée de gamme, sont supposés jouir d’une meilleure longévité.
Or, pouvoir les faire réparer pour s’assurer de cette longévité est un gage de qualité supplémentaire, que ces marques souhaitent mettre en avant. Car même en payant un appareil un peu plus cher, allonger sa durée de vie fait baisser son coût d’usage.
Dans une interview accordée au Figaro, Bernard Planque, président du Gifam, met également en avant un autre avantage d’un tel réseau de réparateurs : créer « des emplois locaux, non délocalisables ». Le groupement soutient déjà la formation d’apprentis dans ce domaine.
Enfin, il soulève aussi la question de « l’autoréparation« . Certaines pannes peuvent en effet être résolues par l’utilisateur lui-même. Le Gifam mettra bientôt en ligne des fiches dans ce but, mais aussi pour expliquer l’entretien d’appareils du quotidien, limitant ainsi les pannes. Le principal étant que les consommateurs préfèrent réparer ou tenter de réparer avant d’acheter du neuf – même si Bernard Planque en convient, l’âge de l’appareil fait partie des critères de décision.
Un prochain entretien avec le Gifam nous permettra de connaître les détails concernant ce réseau : combien coûtera une réparation, quel sera le prix d’un devis, les techniciens proposeront-ils du diagnostic par téléphone, où seront situés les centres…
Source : lesnumeriques
